Quelles sont les questions les plus fréquemment posées par vos utilisateurs ?
A) Les annonces
1. Déposer une annonce
>> Il suffit de cliquer sur "Inscrivez-vous". C'est gratuit et immédiat!
Votre profil est immédiatement mis en ligne et vous pouvez commencer à correspondre.
Le titre et le texte de votre annonce passeront par le service de validation. Nous ne mettons en ligne que les annonces sérieuses!!!
L’annonce est anonyme. Vos coordonnées n’apparaissent pas, ni votre email (sauf demande express et pour les annonces vocales uniquement)

2. Mon annonce est refusée
>> C'est tout simplement qu'elle ne correspond pas à l'image du site ou que vous n’avez pas 18 ans...
Pour permettre à chacun de naviguer dans le site des amoureux, nous refusons les annonces explicitement sexuelles, publicitaires ou tout simplement " hors la loi "...

3. Qu'est-ce que l'indice de motivation ? A quoi sert le Bonus ?
>> L'indice de motivation indique votre degré de motivation à la rencontre! Il se met à jour quotidiennement selon votre activité. C'est vous qui le gérez. Le bonus vous permet de rajouter des points à cet indice.

4. Je veux enlever mon annonce
>> Il vous suffit de désactiver votre annonce.
Loguez-vous dans la partie "Déjà inscrit"et cliquez sur "Désactiver votre annonce"

5. Pourquoi laissez-vous les fautes d'orthographes ?
>> En fait, il s'agit de respecter la culture de tous... Une faute de français peut ne pas en être une pour un Québécois... Plus généralement, chacun s'exprime par son langage... Pensez qu'un Marocain ne connaît le français qu'en deuxième voire troisième langue... Son accent se retrouve dans son texte... C'est parfois très " Romantique "
Enfin, comme chacun peut modifier son annonce, nous pensons qu'une faute peut être corrigée par son auteur... S'il considère cela comme important !

6. Je voudrais ajouter une(des) photo(os) à mon annonce...
>> Loguez-vous puis cliquez sur "Vos photos". Suivez les indications fournies.

7. Puis-je modifier mon profil ou mon annonce ?
Bien sûr et à tout moment. Loguez-vous et cliquez sur "Modifier annonce"...
Votre profil sera remis en ligne immédiatement. Mais une correction de texte de votre annonce la fera repasser en validation.

8. Mon mot de passe ne fonctionne pas
>> Etes-vous sûr que vous l'avez bien tapé en respectant majuscules et minuscules le cas échéant ?
>> N'avez-vous pas confondu le mot de passe avec le code annonce vocale ? ;-)
>> Sinon : cliquez sur "Vos coordonnées ?" sur la page d'accueil du site.

9. C'est quoi le code vocal ?
>> Le code vocal (à ne pas confondre avec votre mot de passe) vous permet de rajouter votre voix à votre annonce.
>> Il vous permet d'écouter et répondre aux autres annonces vocales du site.

10. Je veux modifier mon mot de passe
>> Loguez-vous puis cliquez sur "mot de passe"

B) Les réponses
1. Répondre à une annonce ?
>> A) Vous êtes membre : vous devez vous loguer avec vos coordonnées dans la partie "déjà inscrit".
>> B) Vous n'êtes pas membre ? Inscrivez-vous vite ou cliquez sur "Répondez-lui sans vous inscrire".

2. Ouvrir le profil/l’annonce de quelqu’un qui m’a écrit ?
>> Loguez-vous et cliquez sur "Vos réponses". Ensuite il vous suffit de cliquer sur la petite imagette en face chaque réponse et... vous ouvrez l'annonce de votre correspondant.

3. Consulter les réponses à mon annonce et/ou répondre à une ALerte réponse:
>> Les réponses à votre annonce se trouvent dans votre boite de réponses.
Loguez-vous puis cliquez sur "Vos réponses".
Pour répondre à vos alertes réponses vous devez le faire en passant par votre boite de réponses d'annonce.

4. Retrouver une annonce dont j’ai le numéro
>> Loguez-vous puis allez dans la rubrique "chercher" ou "recherche multicritères" et tapez le numéro de l’annonce dans la case correspondante.

5. Je ne souhaite plus recevoir d'alertes réponses par mail
>> Pour cela il vous suffit de décocher la case "alerte" dans votre annonce.

C) Je voudrais...
1. ...recevoir chez moi des annonces encore plus précises qu'avec le Matching
>> Pour cela il faut vous inscrire au Matching ultra précis qui comporte plus de 40 champs de critères.
Disponible pour les internautes de France, Belgique, Suisse, Canada, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Angleterre, Hollande, Espagne et Italie.

2. ...que ma réponse soit bien en évidence
>> c'est maintenant possible pour les internautes de France, Belgique, Suisse, Canada, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Angleterre, Hollande, Espagne et Italie.
Votre réponse arrivera en tête des autres entourée d'un liseré pour être la plus visible.

3. ...que mon annonce soit en tête dans les recherches
>> Pour cela, il faut augmenter votre "Indice de motivation".
Connectez-vous avec votre numéro d'annonce et votre mot de passe, puis amenez la souris sur "Indice de motivation".
Sachez néanmoins que vous gagnez 50 points si vous avez mis une ou plusieurs photos, 100 points pour une annonce vocale, 150 points pour une vidéo et 300 points si vous êtes venu sur le site le jour même :-)
Vous pouvez également augmenter votre indice avec le Bonus.

D) Les cartes et les fleurs virtuelles
1. A chaque fois que j'essaie d'ouvrir les cartes que je reçois, il y a un message d'erreur
>> Généralement, le message que vous avez reçu a coupé le chemin de votre carte postale !
Cette ligne doit commencer par "http..." et finir par quelque chose comme "... hotmail.com" (ou un autre nom de domaine).
Si c'est le cas, copier la ligne complète de votre message et collez-la dans votre navigateur.

2. Qui est la personne qui m'a envoyé cette carte postale ?
>> Nous avons caché volontairement l'adresse de l'auteur...
C'était une demande de nombreux utilisateurs :-)
Même si certains en abusent :-(